FAQ produit

Un guide des tailles est disponible sur les fiches produits du sweat-shirt ALBA pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Il sera complété pour les autres modèles dans les plus brefs délais. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous conseiller.

Nous proposons une livraison à domicile ainsi qu’en point relais en France métropolitaine. Les livraisons se font également en Europe et à l’international. Les frais de douane sont à la charge du client.

Les options disponibles ainsi que les frais de livraison vous seront indiqués lors du passage de votre commande.

Si les produits sont disponibles en stock, la livraison se fait sous 3 à 7 jours.

En cas de précommande, la livraison est estimée à 2 mois environ après commande — le temps de la fabriquer avec soin.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’envoi de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés. Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Si un article présente un défaut à la réception, contactez-nous dans un délai de 48h avec votre numéro de commande et quelques photos du produit concerné. Nous trouverons la solution la plus adaptée : échange, réparation ou remboursement.

Nos produits sont conçus avec soin en collaboration avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire. Chaque pièce est pensée pour allier esthétique, confort et fonctionnalité, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des finitions. Nous privilégions une fabrication locale.